“我想反映一下后道场与大方四桥下水道堵塞的问题，若不对该地段进行排水排污改造，夏天到了污水可能会涌上来……”在庄市街道兴庄路社区的人大代表接待室，庄市街道人大工委主任叶国忠、区人大代表杨海燕一边仔细听着居民反映的情况，一边认真地记录，并不时与居民解释交谈着。

　　这是兴庄路社区“人大代表接待日”的一幕。从2007年6月开始，庄市街道人大工委推出了这项活动，人大代表与社区居民面对面沟通，及时为群众排忧解难。

　　　　2007年6月的一天，兴庄路社区居民突然发现，在社区的公开栏里，明明白白公布了接待的区人大代表的姓名、照片、联系电话、工作单位等情况，并通知几天后将举行“人大代表接待日”，居民有什么问题可以当面向代表反映。

这可是以前从未有过的新鲜事，一传十、十传百，消息很快在居民中传开了。

　　今年6月26日，是第一个代表接待日，叶国忠、杨海燕、董万峰、庄德章四名区人大代表早早地走进了接待室。不一会儿，接待室就来了不少居民，有反映下水道堵塞的，有反映小区绿化遭破坏的，有反映环境污染问题的……整整一个下午，反映问题的居民络绎不绝。代表们有的当面进行了明确的答复，有的记在笔记本上，打算回去找相关部门反映协商。

　　当天，代表们收到20多条意见和建议。在不到半个月的时间里，这些意见和建议全部得到了有关部门的办理和答复。

　　此后，这一形式的代表接待活动固定下来，每两月举行一次，并设立了一个选民意见箱，代表每月开箱一次，收集汇总选民的意见和要求。对选民反映的问题，属社区职权范围内的，直接交由社区处理；属有关部门研究解决的，由受理的代表以书面或电话联系的方式直接向有关部门反映，有关部门直接办理，办理结果直接答复代表，代表直接将解决结果反馈选民。接待室有一本民情记录本，由负责接待的代表记录来访人、来访事由和要求，承办部门名称和受理的有关领导或经办人员，问题的解决结果和向来访选民情况反馈的记录等内容。

　　“不用特意跑镇海或宁波，在家门口就能给公交IC卡充值了，人大代表为我们办了一件大好事！”今年5月19日，宁波公交公司IC卡庄市充值点启动，闻讯而来的居民无不赞扬几位人大代表为促成这一便民举措所做的努力。

　　在庄市设立公交IC卡充值点是一名居民在“人大代表接待日”向人大代表提出的建议。公交IC卡充值是一直困扰着庄市居民的难题，因为以前只有在宁波或者镇海才有充值点，庄市的上班一族、退休老人有时为了充值得专程跑一趟。在倾听了群众的呼声之后，在今年的两会上，区人大代表杨海燕提出议案，希望公交公司在庄市设立一个IC卡充值点。经过叶国忠等人大代表多方协调，议案最终得到落实，5月19日庄市充值点开始办理业务，今后该充值点每月9日、19日开放。

　　清泉花园住户多，却只有341、342两路公交车，而且车次很少。居民将问题反映给人大代表叶国忠，他当即联系街道城市建设管理服务中心。经过城建服务中心调查核实，庄市街道就兴庄路社区增设公交新线路、候车站等问题举行了协调会，并联系了建交局运管科，要求公交公司在兴庄路、聚兴路新增公交站点，增加清泉花园公交班次，不久这一问题也得到解决。

　　“民情直通车”开得如此之畅，选民们看在眼里，乐在心里，纷纷称赞这是街道人大工委为选民们做的大好事。

　　居民群众向代表反映的问题，不少都是“小事、琐事”，但对于居民群众而言，却是大事、难事和烦心事，直接关系到他们的切身利益。

　　鑫隆花园是拆迁户小区，居民使用管道天然气，但小区落成后煤气公司近两年没有前来收取费用。在2008年10月的代表接待日，居民朱之梁向叶国忠反映，如果一直拖下去，将来一次性收取的时候，可能会因为费用太高导致居民不满，引发纠纷。叶国忠随即与物业及煤气公司联系，很快煤气公司在小区贴出了收费公告，居民心里的一块石头落地了。

　　“小区北大门汽车停放在道路两侧，造成安全隐患”“可否在小区车棚安装自来水管”……类似的琐碎问题，代表都一一细心予以答复。而通过一系列民生问题的解决，居民对人大代表的信任感也增强了。

　　作为活动的具体组织者之一，庄市街道人大工委主任叶国忠深有感触地说，“人大代表接待日”活动的开展，为代表了解社情民意搭建了平台，从而有效地发挥了代表在反映群众意愿、调处矛盾纠纷、构建和谐社会中的积极作用；群众的信任使我们肩上的担子更重了，但看到问题能顺利解决，我们工作干劲也更大了。

　　据了解，兴庄路“人大代表接待日”活动开展以来，共接待选民66人次，处理回复问题108件。