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慈溪市坎墩街道人大工委“三个到位”助力信访积案化解

信息来源:坎墩街道人大工委 发布日期:2018-04-10 作者:施琳玲 胡启东 阅读次数:

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  近年来,慈溪市坎墩街道人大工委积极贯彻落实代表联系群众制度,建立与重点信访人员、信访积案一对一,多对一“联络体系”,以谈心,解难为手段,助力信访积案化解。

  一是走访倾听到位。根据信访人员属地村和具体诉求,指定合适的人大代表,建立联络关系,确保“每周两谈心,一月三走访”,面对面谈心说事,倾听信访人员遇到的困难,了解他们的实际需求,安抚他们的情绪。

  二是解决问题到位。充分发挥人大代表桥梁纽带作用,在深入了解信访人员需求的基础上,与街道、村做好对接,多协商,多沟通,讲清问题,理顺矛盾。对能够解决的合理合规的需求,拿出恰当的方案予以解决;对难以解决的历史遗留问题,及时做好解释工作。

  三是关怀帮助到位。针对不少信访人员家庭困难,身体健康状况差等情况,动员人大代表真正把关怀送到他们身边,在节假日进行慰问,重点解决特殊情况信访人员看病就医问题,同时通过电话、微信等方式,实时给予关怀关注,逐步扭转信访人员消极心态。


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