《中华人民共和国代表法》第四条规定：“代表应当与原选区选民或者原选举单位和人民群众保持密切联系，听取和反映他们的意见和要求，努力为人民服务。”；第二十五条规定：“代表应当采取多种方式经常听取人民群众的意见，回答原选区选民或者原选举单位对代表工作和代表活动的询问，协助本级人民政府推行工作。”宁波市人大代表是我市各县（市）区人民代表大会选举产生的，加强与原选举单位和人民群众的联系是法律规定的职责。代表信箱是宁波市人大代表联系人民群众的一种形式，也是征集议案、建议、批评和意见的一个平台。市民向代表反映情况应属于代表职权范围内的事项，控告、申诉、举报等属于信访的问题，应通过信访途径反映，代表信箱不受理、也不处理信访件。市民反映情况应属实，并留下真实姓名和联系方式。