为了充分发挥人大代表的作用，积极推进和谐社会建设。近日，江东区人大推出四大举措，畅通代表参与信访工作的渠道。为代表在闭会期间联系人民群众、了解社情民意、调处矛盾纠纷，履行法定职责提供新平台。
     
　　一是设立代表接待室、联系点。该区人大在代表所在的社区设立专用的人大代表接待室，在没有人大代表的社区设立人大代表联系点。配备意见、建议箱，添置必要的办公设施，并挂牌明示。使其成为人大代表了解社情民意的窗口，与人民群众联系交流的桥梁。
     
　　二是开辟代表公示栏。在社区醒目的位置设置统一制作的代表公示栏，向社会公开辖区代表的照片、姓名、联系电话和邮箱地址，公开代表接待工作章程和制度。让代表真正扎根于社区，“零距离”倾听群众呼声、了解群众诉求，反映群众意愿，努力提高履职意识和服务意识。
     
　　三是落实代表接访制度。该区规定每月的20日为代表定期接待日，在特意配置的社区人大代表接待室里，安排代表倾听来访群众的诉求。无常驻代表的联系点，规定先由社区信访联络员参与接访，每月中旬区人大常委会机关选派干部定期到联系点收集和汇总有关意见和建议，进行统一办理。
    
　　四是统一代表接访工作流程。接访时，该区人大要求按一事一件原则，逐一在《民情事项登记薄》上进行登记。接访后，进行分类交办，即：属社区职权范围内的事项，由社区直接处理；属于街道职权范围内的，递交街道人大工委协助办理；属于街道职权范围外的，由代表通过区人大常委会转交相关部门研究办理，对于政策上合理或需要出台政策解决的普遍性问题，由代表工委通过代表议案建议等形式反映解决。办理后，要求当事的人大代表在规定的时间内直接将办理结果反馈给信访人，或由信访事项承办单位、社区信访联络员答复信访人。

                                           ( 江东区人大办公室      潘岳峰 )